Politique de transactions

Dernière mise à jour : avril 2026

Quand êtes-vous facturé ?

Votre paiement est débité au moment où votre commande est passée. Les commandes ne seront traitées et expédiées qu'une fois le paiement autorisé et vérifié avec succès.

Modes de paiement acceptés

Nous offrons une expérience de paiement sécurisée et acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • Union Pay
  • Maestro
  • American Express
  • Shop Pay

Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. TIDEBORN ne stocke aucune carte de crédit ni aucune information de paiement.

Vérification de paiement

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, toutes les commandes peuvent être soumises à des vérifications. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité avant de traiter votre commande.

Paiements refusés ou échoués

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité :

  • Votre commande ne sera pas finalisée
  • Il pourra vous être demandé d'utiliser un autre mode de paiement
  • Veuillez vous assurer que vos coordonnées de facturation correspondent à celles de votre fournisseur de paiement

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si le paiement ne peut être vérifié.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous surveillons activement les transactions pour détecter tout signe de fraude ou d'activité non autorisée. Si une activité suspecte est détectée, nous pouvons :

  • Retarder ou annuler votre commande
  • Demander une vérification supplémentaire
  • Émettre un remboursement si nécessaire

Ceci est fait pour garantir une expérience d'achat sécurisée à tous les clients.

Devise

Toutes les transactions sont traitées dans la devise affichée lors du paiement. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise supplémentaires, le cas échéant.

Questions concernant les paiements

Si vous avez des questions concernant votre paiement ou votre transaction, notre équipe est là pour vous aider :

📧 E-mail : info@tideborn.com

🕐 Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (GMT-5)

Informations sur l'entreprise

  • Nom de la boutique : TIDEBORN
  • Nom de l'entreprise : PEZAK LIMITED
  • Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 80228654
  • Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
  • E-mail : info@tideborn.com
  • Heures de service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (GMT-5)
  • Temps de réponse : dans les 12 à 24 heures les jours ouvrables